3강 고객의 마음을 움직이는 키워드(단어)

3강 고객의 마음을 움직이는 키워드(단어)


1. 무료 (Free) / 절약(Save) /1+1

"왜냐하면" 우리는 모두 무료를 좋아하거든요. 그렇죠?

ex) 00구매시 00무료증정! 1+1, 2+1 


2. 보장된 (Guaranteed)

고객들에게 손해를 최소로 언급하고 '확신'을 주세요.
그래서 그들이 마치 모든 것을 가질 수 있고, 아무것도 잃지 않는다고 느끼게 해주세요.

ex) 올레시장에서 이거는(여기는) 무조건 ~~


3. 대박,놀라운 (Amazing)

고객들이 믿어지지 않을 정도로 좋은 것이라고 생각하도록 해주세요.
왜 놀라운 것인지 타당하게 설명할 수 있어야겠지요?

ex) 대박 가격! 대박 구성! 놀라운 맛! 놀라운 경험!...


4. 숨은 (Discover)

고객들이 알지 못하는 새로운 무언가라고 암시할 수 있습니다.
사람들은 남들은 아는데 내가 모르는 것은 참지 못하거든요.

ex) 올레시장에 숨겨진 (맛집/음식/상점/특산품...)을 소개합니다.


5. 지금 하세요! (Act now) or 시간제한

응답에 시간 제한을 둬서 즉각적으로 행동하게 만들 수 있습니다.

ex) 오후 00시까지만 제공(무료)! / 지금바로문의하세요! / 오늘만! 선착순 10분 00증정


6. 당신에게 필요한 모든 것(Everything you need)

고객들이 그들의 목표를 달성하기 위해 당신의 이야기를 듣도록 할 수 있습니다.
특히 콘텐츠의 경우 필요한 것이라고 하면 집중해서 읽으려고 한답니다.

ex) 제주도의 모든 00 (맛,특산품....) 을 경험 할 수 있는곳 / 서귀포의 모든것이 여기 있습니다.


7. 결코.. 않다. (Never)

"결코 다시는 걱정하지 마세요" 혹은 "결코 다시는 손해보지마세요"와 같이 부정적인 지적으로 혜택을 느끼게 할 수 있습니다.

ex) 결코 후회하지 않는 00(선택,맛,결정..)


8. 새로운,신선한 (New, Fresh)

당신의 제품이나 서비스, 이야기가 새롭고 신선한 것이라고 느끼게 해주세요.

ex) 2019 신상품 공개, 매일매일 신선한 00제공, 당일 바다에서 잡아온, 산지직송...


9. 증명,후기 (Proven)

당신의 제품이나 서비스 혹은 비즈니스의 고객들에게 확실히 믿을 수 있다는 것을 상기시켜주세요.

ex) 00년간 이어온 전통 맛집, 많은 사람들이 경험하고 SNS에서 난리난 00~


10. 유일

당신의 해법이 전부인 것 처럼 느끼게 할 수 있습니다.
[마케팅 성공을 위한 세가지 해법]과 [마케팅 성공을 위한 "유일한" 3가지 해법]은 다르게 느껴지지요.

ex) 오직 서귀포매일올레시장에서만 경험할 수 있는 00


11. 상위계층 (Elite)

당신의 고객들을 세상의 중심으로 만드세요. 새로운 고객들을 더 높은 수준처럼 느끼게 할 수 있습니다.

ex) 압구정 현대백화점 납품하는... 강남신세계백화점에 납품하는...


12. 프리미엄 (Premium)

서비스의 질이 좋다고 의식하도록 할 수 있습니다.

ex) 최고 품질의 00, 최상의 00, 프리미엄00


13. 100% 환불 보장 (100% money-back guarantee )

ex) 맛없으면 100% 환불보장, 불량제품 100% 환불보장


14. 커다란,통큰 (Huge)

큰 할인이나 좋은 제안 등은 소비자의 심적 저항을 약하게 만들지요.

ex) 지금까지 없없던 가장 큰 세일, 통큰 할인, 통큰 구성


15. 가성비

ex) 가성비 갑! 가성비 맛집! 가성비 구성!